09)故障排除,維修完畢,向客戶演示進(jìn)行驗(yàn)收;
10)客戶驗(yàn)收通過,邀請(qǐng)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)并簽字,發(fā)生費(fèi)用、推介性價(jià)比最優(yōu)“水光電安全年卡”;
11)記錄服務(wù)結(jié)束時(shí)間,要求所有服務(wù)不得超時(shí);
12)承諾故障排除后質(zhì)保3個(gè)月(3個(gè)月內(nèi)如果維修配件有故障再次維修免費(fèi));
13)給客戶講解產(chǎn)品知識(shí)和家庭安全知識(shí) ,講解產(chǎn)品注意事項(xiàng)和家庭安全注意事項(xiàng);
14)贈(zèng)客戶《家庭安全應(yīng)急知識(shí)手冊(cè)》
15)感謝客戶選擇叮燈客,離場(chǎng);
01)接到服務(wù)訂單,10分鐘快速反應(yīng);
02)專業(yè)技師上門入戶,鞠躬問好;
03)自我介紹,出示專業(yè)證件,所有技師持證上崗;
04)所有服務(wù)預(yù)約時(shí)間,提前5分鐘到達(dá);
05)自帶鞋套進(jìn)場(chǎng)入戶,保證客戶家庭衛(wèi)生;
06)講解服務(wù)流程,了解故障情況進(jìn)行報(bào)價(jià);
07)記錄服務(wù)開啟時(shí)間,確認(rèn)是否開始作業(yè);